Outils Froids

Infos Outils Froids - Ressources Intelligence Economique


Je pose aujourd'hui la première pierre d'un projet que je mûrissais depuis longtemps, celui d'un "univers" de blogs qui me permettrait de diffuser et surtout de mieux capitaliser ce que je découvre au jour le jour sur internet. Bien sûr c'est déjà l'objectif d'Outils Froids mais mon blog trouve ici ses limites puisque j'y mêle à la fois des billets détaillés et les découvertes évoquées ci-dessus via les Iceberg. Or ces derniers me semblent de plus en plus difficiles à exploiter. Ils sont trop lourds et leur capitalisation trop faible, ce qui limite leur "trouvabilité" (searchability disent les ricains) et donc la possibilité de tirer profit de leurs contenus.

J'ai décidé d'utiliser une autre approche qui est d'intégrer automatiquement ces contenus dans une série de blogs thématiques qui déclineront les sujets qui m'intéressent (et vous aussi :-)
J'ose à peine employer le terme de curation puisque les icebergs ne sont rien d'autre que cela depuis plusieurs années. Si on lit ce qui se dit ici et là sur ce thème, c'est pourtant bien de cela dont il s'agit.

Après avoir testé quelques services de curation j'ai décidé de rester sur de l'"old school". En effet, ils ne proposent pas ou pas suffisament les fonctionnalités dont j'ai besoin. C'est donc la plateforme que je connais le mieux, Viabloga, que j'ai utilisé pour cela. (Le génial) Stéphane Gigandet y a ajouté de nombreuses possibilités qui permettent cet enrichissement quasi automatique de l'information que j'y envoie, notamment grâce à la transformation de certains mots en mots-clés (tags). Par ailleurs ce choix répond à une préoccupation de pérennité car ce travail de veille est de longue haleine et je voulais éviter les solutions créées à la hâte suite au buzz sur la curation.

Or donc, je déclare officiellement ouvert le blog Sources & contenus - Intelligence économique, dont l'objectif est de diffuser l'information que je sélectionne et de permettre de la retrouver via :

• le moteur de recherche interne (qui sera peut-être remplacé à terme par Google site)
• les mots-clés, catégorisés par couleurs
  • Sources (comprendre une source d'information utile sur la thématique IE) : rouge
  • Contenu (contenu informationnel utile sur l'IE) : rouge
  • Type de contenu (articles, évènements, compte-rendus,...) : bleu
  • Couverture géographique (France, Japon, USA, Chine, ...) : vert
  • il est possible que d'autres familles de mots-clés apparaissent, notamment des sous-thèmes

Vous pouvez vous abonner à ce blog via :

• un flux RSS (fourni par Feedburner)
• une newsletter (fournie par Feedburner aussi)
• un compte Twitter (alimenté par Feedburner parce qu'il n'y a pas de raisons :-) Finalement non.

Ce blog thématique est le premier d'une série qui en comportera de nombreux autres. A venir :

• Veille (évidemment)
• Recherche sur internet
• Collaboration sur internet
• Entreprise 2.0
• E-réputation
• Autour des flux RSS
• Influence
• Cartographie automatique d'informations, visualisation de données
• et tous les thèmes que vous trouvez habituellement traités dans les Iceberg et les Iceberg Intelligence Economique

Vos premiers pas dans l'Univers Outils Froids commence sur la planète Sources & contenus - Intelligence économique

Ressources Veille

La gestion de la réputation numérique que j'évoquais dès février 2006 a été reçue par de nombreux acteurs pour ce qu'elle est : une nécessité.
Concrètement elle passe par la mise en place d'un dispositif socio-technique intégrant des outils de veille spécifiques aux périmètres et aux modalités de surveillance variés : du tout artisanal et gratuit au tout intégré payant. Reste cependant un point commun à ces choix possibles : le temps de traitement qu'ils nécessitent et la disponibilité qu'ils requièrent de la part des veilleurs qui en ont la charge. En effet, l'objectif d'une veille sur la réputation numérique est de repérer les contextes de crise potentiels afin de les désamorcer au plus vite. Or, l'internaute qui met en ligne une vidéo prouvant (ou semblant prouver) la nullité des produits d'une entreprise ne le fait pas forcément durant les heures où travaillent les honnêtes gens. En conséquence de quoi les veilleurs e-réputation subissent une pression bien supérieure aux veilleurs dits classiques qui, certes, doivent éviter de passer à côté du dernier mouvement stratégique de leurs concurrents, mais pour qui les alertes d'urgence restent une exception.

Il se trouve que l'e-réputation à la cote et que nombre d'étudiants sortant d'un cursus de veille y trouvent un emploi (ou y prolongent leur stage...). Tant mieux (quoique). 
La question qui me taraude est de savoir si les spécificités et méthodes propres à la veille e-réputation ne vont pas déteindre sur celles de la veille traditionnelle. La notion de temps-réel inhérente à la première entraîne en effet un caractère d'urgence dans le traitement qui ne doit pas être celui de la seconde. Mais un décideur peut-il voir cette nuance et comprendre que son service veille n'a pas vocation à faire de la veille e-réputation, ou seulement à la marge, ou encore en embauchant quelqu'un qui ne fera que cela ?

A l'instar de la veille brevets ou juridique, la veille e-réputation est de plus en plus un métier spécialisé proche des fonctions de communication et marketing. Il s'agit toutefois d'un type de veille parmi d'autres, à coordonner comme les autres et si le service veille n'a pas vocation à faire la veille e-réputation (sauf je le répète s'il se renforce expressément pour cela) il a en revanche à être en relation directe et permanente avec ceux qui la font et à coordonner les efforts de tous pour que les veilles menées à différents niveaux de l'organisation se fertilisent.
Ces activités de coordination et d'animation sont un des fondamentaux du métier de veilleur, un savoir-faire (à distinguer des qualités), tout comme le fait de pouvoir mettre en place des surveillances de pages web, de produire des livrables de qualité et d'effectuer un minimum d'analyse sur les informations captées. Un service de veille qui voudrait effectuer une veille e-réputation en interne pourrait rapidement être débordé par les remontées d'informations issues notamment des réseaux sociaux et ne plus avoir la capacité de mettre en oeuvre ces fondamentaux.

La veille e-réputation est essentielle à une organisation mais les services de veille traditionnels qui veulent s'y lancer doivent sérieusement envisager les contraintes auxquelles ils vont s'astreindre avant de le faire.

Infos Outils Froids

Cela fait plusieurs années que je fais travailler les étudiants du Master intelligence économique et communication stratégique de l'Icomtec sur des projets ayant vocation à avoir une certaine visibilité sur le web. Il peut s'agir de blogs (dont certains ont maintenant dépassé Outils Froids en popularité) ou encore, comme l'an dernier, de la rédaction et de la diffusion du Livre blanc des méthodes d'analyse appliquées à l'intelligence économique. 
Si habituellement les thèmes traités ont un rapport avec l'un des multiples éléments constitutifs de l'intelligence économique j'ai décidé cette année de proposer aux étudiants un travail un peu différent. Ils doivent en effet jouer le rôle d'un agence d'aide et de conseil à l'investissement dans un pays étranger. Concrètement ils doivent dans un premier temps faire connaître leur (début) d'expertise en effectuant une veille sur ces pays et en diffusant les informations qu'ils jugent pertinentes. Dans un deuxième temps ils doivent rendre un rapport sous la forme d'une analyse PESTEL sur le pays étudié.

Voici pour chaque groupe les services sur lesquels vous pouvez suivre leur veille:

Afrique du sud :

• Blog Business Guide South Africa : http://businessguide-afsud.icomtec-pro.fr/ 

• Univers Netvibes : http://www.netvibes.com/businessguide-south-africa#Actualites

• Lettre d'information n° 1 : http://businessguide-afsud.icomtec-pro.fr/?p=72
  

Indonésie :

• Blog L'éveil : http://indonesie.icomtec-pro.fr/

• Compte Twitter : http://twitter.com/eveil_indonesie

Mexique :

• Un blog est en préparation et sera ouvert le 14 mars. J'en reparlerai à ce moment-là. (A l'attention des étudiants, ne tardez pas...).

C'est parti.

Outils Knowledge Worker - Outils Personal Knowledge Management

Avec internet, on le sait, on a jamais autant lu, pourtant lire sur un écran de PC peut vite s'avérer fatigant. On sait aussi que ce mode de lecture est plus lent que la lecture papier, cela est dû notamment aux publicités gênantes et à la mise en page parfois déconcertante de certains articles.
Voici donc quelques outils qui vous aideront à remédier à ces problèmes en "nettoyant" les pages que vous souhaitez lire et en vous permettant ainsi de moins fatiguer :

Readable : il s'agit d'un bookmarklet (qui fonctionne donc dans n'importe quel navigateur donc) qui va isoler le contenu d'un article et le publier sur un fond clair en cachant la page initiale. Il peut être configuré afin de rendre la page avec des caractéristiques particulières en terme de couleurs, de taille de caractères, de marges,...

Readability : c'est de loin mon favori. Le bookmarklet n'est plus disponible puisque le service est dorénavant proposé en version payante afin de s'intégrer dans Instapaper. Il est toutefois possible de l'utiliser via ses extensions Chrome et Firefox. Cette dernière est particulièrement puissante puisqu'elle permet de lister les liens présents dans un article en bas de page. Par ailleurs il est possible d'imprimer cette page telle quelle (c'est à dire nettoyée) via, par exemple, une imprimante pdf. Vraiment pratique pour alimenter sa base de connaissance en articles sans publicités qui viendront gêner le travail d'un moteur desktop.

Instapaper : cet excellent service gratuit vous permet dans un premier temps de sauvegarder les articles que vous souhaitez lire plus tard. En allant ensuite sur votre compte personnel vous pouvez choisir pour chaque article le mode texte. Instapaper permet également l'impression de cette page. Il propose par ailleurs de nombreuses autres fonctionnalités tels que la fusion de plusieurs document en un seul document printer-friendly ou encore l'export d'articles sélectionnés vers Kindle ou en format ePub. Pourquoi je préfère Readability malgré tout? Parce qu'il est instantané, pas besoin de retourner dans mon compte pour lire un article formaté, et comme j'essaye de ne surtout pas mettre de côté des articles à lire plus tard qui ne seront jamais lus...

Joliprint : il s'agit d'un service permettant de transformer n'importe quelle page web en un document pdf après l'avoir nettoyé. Le document fourni est mis en page sur 2 colonnes et agréable à lire. Un exemple :-) (pdf) Joliprint propose aussi des plugins pour intégrer cette fonctionnalité directement sur vos blogs.

Pour les 3 premiers services finissez par un coup de touche F11 et vous voilà dans un fauteuil.

 Iceberg

Outils Veille

Diphur est un service lancé tout récemment, qui vous permet de recevoir des alertes lorsque le contenu des pages web que vous suivez change. Il est intéressant en ce qu'il mêle en une même interface service de bookmarking et outil de surveillance.
En effet, si vous êtes déjà utilisateur de Delicious ou Diigo, vous ne serez pas surpris lorsque vous enregistrerez une page via le bookmarklet prévu à cet effet. Celle qui apparaît par défaut est la suivante :




Les fonctionnalités propres au monitoring sont donc les suivantes :

• Possibilité de surveiller une page tous les :
  • heures
  • jours
  • semaines
  • mois
• Choix du pourcentages de changements dans la page à partir duquel on souhaite être alerté (moins facile à configurer qu'un nombre de caractères)
• Alertes en fonction de l'apparition de certains mots-clés
• Alertes en fonction de l'apparition de certaines expressions
• Heure à laquelle vous souhaitez recevoir un email d'alerte, avec possibilité de choisir le "real time"

Si vous décochez la case "Send change ups ..." vous obtenez l'interface permettant d'enregistrer une page en tant que simple favori, c'est-à-dire sans surveillance.




Il est possible d'ajouter des slashtags, c'est à dire des mots-clé séparés par un / pour ajouter une forme de catégorisation à vos favoris.
L'interface d'administration et de consultation de votre compte comporte les fonctionnalités suivantes :

• My Bookmarks : l'ensemble de vos favoris, avec surveillance ou non
• My Readlater : les favoris que vous souhaitez lire plus tard (pour l'instant je n'ai pas réussi à mettre en oeuvre cette fonctionnalité)
• My Changeups : les pages qui ont changé récemment

Dans ces trois onglets il est possible de classer vos favoris/pages surveillées par popularité, langue ou thématique.

•  Recent Changeups : flux rss de l'ensemble de vos pages modifiées

Il faut noter par ailleurs l'existence d'un flux rss de modification par page surveillée (cf. ci-dessus).

Les emails d'alerte reçus ressemblent à çà :



Diphur est clairement un outil intéressant parmi les solutions gratuites de surveillance de pages web, largement du niveau d'un Update Scanner ou d'un Watchthatpage, offrant notamment des flux RSS d'alerte. Il est en revanche assez loin de Delicious (pour ne pas parler de Diigo) pour le social bookmarking. On aimerait y trouver des fonctionnalités telles que la suggestion automatique de ses tags existants lorsqu'on enregistre une nouvelle page, la possibilité de créer des groupes de partages ou encore un meilleur moteur de recherche, qu'il s'agisse de rechercher des tags ou en plein-texte. L'initiative est toutefois récente et souhaitons que les améliorations suivent car la base est très intéressante.

 OutilsKnowledgeWorker - Outils Personal Knowledge Management

Outils Recherche Web Divers

L'Enssib a publié l'an dernier un ouvrage numérique de 112 pages (qui existe aussi au format papier) qui était passé à travers les filets de ma veille. Il s'agit de REPERE, acronyme de Ressources Electroniques Pour les Etudiants, la Recherche et l'Enseignement, dont il ne faudrait pas penser qu'il ne peut être utile qu'à ces derniers.

Les thèmes abordés sont au nombre de 22. Quelques exemples :

• Les besoins d'information, par Olivier Le Deuff
• Web collaboratif et gestion de l'identité numérique, par Olivier Ertzscheid
• Techniques d'accès aux ressources électroniques et à internet, par Marie-Françoise Defosse et Elisabeth Noël
• Typologie et usage des informations et documents scientifiquess, par David Aymonin
• Savoir rechercher et interroger, les repères méthodologiques, par Bernard Pochet
• Evaluer l'information sur internet, par Alexandre Serres
• La veille informationnelle, par Thomas Chaimbault
• Gestion des signets, favoris et bookmarks, par Gabriel Gallezot et Michel Roland
• Les outils de recherche d'information sur le web, par Marie-Françoise Defosse et Elisabeth Noël
• La recherche de documents multimedias sur internet, par Christophe Boudry

Les sujets abordés sont décrits de manière très accessible et chaque fiche agrémentés de nombreux exemples, schémas, liens. Un document à mettre entre toutes les mains.

REPERE est remis à jour régulièrement.