Archives · août 2003 · Outils
Knowledge management par l’email
Ce texte a été publié le 12 août 2003. Il est conservé tel quel dans les archives d’Outils Froids : certains liens, outils et informations peuvent ne plus être d’actualité.
OutilsKnowledgeManagement – OutilsEmail
La société Morphix propose un outil de gestion des emails innovant en terme de knowledge management.
Au niveau d’une organisation l’outil Metasight Communities of Interest va étudier l’en-tête des emails envoyés par chacun des employés pour créer une véritable taxonomie riche et précise en partant du principe que pour une communication professionnelle ceux-ci emploient des en-têtes aussi peu ambigus que possible.
En utilisant ensuite cette taxonomie sous forme de cartes chacun peut identifier les experts des sujets « chauds » de l’entreprise ainsi que les problèmes du moment. La taxonomie devient alors un véritable instantané des connaissances d’une société qui se met à jour sans modifier la manière dont travaillent les employés.