L’auteur vient de lire Les études marketing documentaires. Transformez votre documentation en information stratégique (2001), de Michel Audras et Rémy Sansaloni, qui avaient créé ensemble la société d’étude Interrogation Plus. Certains éléments ont mal vieilli (le rapport au web notamment), mais il y trouve beaucoup d’idées pour un chargé de veille ou de documentation. Le positionnement des auteurs l’intéresse : plutôt que des études qualitatives ou quantitatives, repérer dans la documentation et par interview de quelques experts ou organismes clés la problématique et les données de base d’un marché, ce qui est souvent une grosse part de leur activité.
Il retient notamment, parmi les conseils et études de cas des chapitres II et III, un tableau qui posait dès 2001 six questions de bon sens face à tout discours à évaluer : qui parle (journaliste, chercheur, dirigeant, expert), d’où il parle (salon, colloque, conférence de presse, article, rapport de recherche), pour dire quoi, quand (date du travail et période couverte), comment (moyens, ton, mots) et pourquoi (information diffusée pour être rendue publique ou pour une raison sous-jacente). Rien de révolutionnaire, mais les avoir en tête devant chaque document serait un grand pas. Texte à lire sur Outils Froids.