L’article fait le point sur un marché que 2005 a agité : rachat de Verity par Autonomy pour 500 millions de dollars, rachat par Verity de l’outil de recherche sur poste de travail 80-20, annonces d’IBM (OmniFind, UIMA, accords avec X1 et Google, rachat d’iPhrase), rachat de Triplehop par Oracle, arrivée du français Exalead aux États-Unis. Le marché reste paradoxal : une croissance de 25 % par an selon IDC, mais des revenus modestes, dont une large part de conseil et d’intégration (plus de 60 % des 80 millions de dollars de logiciel de Verity en 2005). Il reprend la segmentation de CMS Watch, des trois grands aux solutions libres (Lucene).
Les clients mettent la pression : habitués à Google, les travailleurs du savoir n’admettent pas que chercher sur l’intranet soit moins simple, alors qu’ils y consacrent, selon IDC, 9,5 heures par semaine et que 80 à 85 % de l’information est non structurée. Rendre simple ce qui ne l’est pas est une équation impossible : la pertinence dépend des métiers, les droits d’accès compliquent l’indexation, la variété des entrepôts exige des connecteurs. Trois experts (Susan Feldman, Avi Rappoport, Martin White) donnent les défis à venir : unifier l’accès, chercher à la fois dans les données et le contenu, extraire les entités et les métadonnées, traiter le multimédia, simplifier l’intégration.