Agrégateurs de flux et agents de surveillance de pages web forment la panoplie de base du veilleur outillé, et ils sont complémentaires. Le RSS permet de mixer et de filtrer de gros volumes de nouvelles et de billets, mais il ne surveille que ce que l’auteur du flux autorise. Pour une veille avancée sur un concurrent, tout changement de son site (charte graphique, plan, ajout de vidéos ou de photos) peut être un signal faible qui, agrégé à d’autres, éclaire sa stratégie : il faut donc surveiller les pages elles-mêmes.
La règle proposée : agrégateurs pour les gros volumes, agents pour cibler les sites de concurrents ou de fournisseurs, puis choix entre logiciel à installer et service en ligne. Un tableau compare les deux (stockage et surlignage des pages modifiées, rapports de veille, contre volume et ordinateur allumé en permanence ; absence d’espace disque, accès partout et meilleur anonymat, contre des fonctions plus limitées). L’article insiste sur la conservation des pages modifiées : l’historique permet de déceler un changement de stratégie et ouvre au traitement automatique du langage (catégories, thèmes émergents, tendances). Deux procédures pas à pas concluent.