Une des premières interventions de l’auteur sur le sujet. Elle reprend le constat de l’article de Veille Magazine (bilan mitigé du KM en entreprise, discipline jeune, démarches descendantes, dimension personnelle oubliée) et passe aux définitions du PKM : les sept compétences de Paul Dorsey (récupérer, évaluer, organiser, analyser, présenter, sécuriser l’information, collaborer autour d’elle), les dix de Roland Hyams, la formule de Steve Barth : savoir ce que l’on sait, qui l’on connaît et ce qu’ils savent.
Le PKM est décliné en gestion des compétences (bilans, objectifs avec Stephen Covey), des tâches et du temps, de l’information (un processus de recherche en sept temps, de la préparation à la collaboration) et du réseau personnel (services de réseautage en ligne, méthode de Nicolas Moinet et Christian Marcon). Pour l’entreprise, la présentation propose des médiateurs informatiques rattachés à la DSI : veille logicielle, tests, brève formation, base des logiciels disponibles. Conclusion : le PKM optimise la productivité personnelle, fait gagner du temps et ouvre des espaces de liberté propices à la créativité et à l’innovation.