Deux questions posées pour un guide pratique des réseaux relationnels. Que pensez-vous des réseaux sociaux ? Ils réimplantent l’humain dans l’entreprise, que l’importance des outils informatiques et des moteurs de recherche avait fait oublier, en laissant croire que tout se réglait entre une personne et son ordinateur. Les outils de gestion des connaissances de la décennie précédente mettaient le document, non l’humain, au centre ; les réseaux sociaux d’entreprise outillent la conversation, processus normal du travail. L’auteur cite des chercheurs du MIT sur les jeux en ligne massivement multijoueurs et l’arrivée d’une génération avec ses outils 2.0. À titre personnel, il utilise ces réseaux pour rester en contact et pour la veille, qui s’étend des mots-clés aux personnes.
Le mode virtuel pourra-t-il s’affranchir du contact physique ? Dans une certaine mesure : l’auteur se voit dans cinq à dix ans boire une bière avec des amis projetés en taille réelle, mais pas signer un contrat à distance, l’image pouvant être un avatar créé pour tromper. Les possibilités de mystification croîtront avec la technologie, la certification de l’identité numérique deviendra cruciale, la traçabilité des individus s’étendra des smartphones aux objets à puce, d’où une explosion des besoins d’anonymisation : le luxe sera de pouvoir se déconnecter.