Interrogé sur l’essor des blogs d’entreprise, l’auteur y voit une bonne évolution : se dévoiler un minimum crée de la proximité et du lien social, qui n’est pas du consensus mais du débat dont naît l’innovation ; le blog valorise l’individu par des mécanismes de reconnaissance (datation, signature), source de motivation pour les travailleurs du savoir ; couplés à de l’analyse sémantique, ils pourraient capter des connaissances implicites. Il ne pense pas qu’il supplante l’email, qu’il faut plutôt intégrer, ni qu’il remplace l’intranet, qui pourrait devenir un portail d’agrégation des blogs des employés, plaçant l’individu au cœur de l’organisation et faisant émerger ses pôles de compétence (et ses faiblesses) par les citations croisées.
Sur les technologies de demain, il juge impossible de prédire laquelle s’imposera (Ajax existait depuis des années avant le web 2.0) et note qu’Ajax opacifie des données pour les moteurs de recherche, un « intranet invisible » ; la technologie à laquelle il croit est XML, qui perce par sa version simplifiée, le RSS. Pour les entreprises, le blog a fait ses preuves en communication externe (événementielle, cocréation avec les clients) ; en interne, c’est une expérience qui créera de la transversalité et affaiblira la hiérarchie : il faut des managers convaincus et un accompagnement.