Mettre en place une veille collaborative en ligne avec Rivalmap

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L’équipe qui avait lancé Competitio.us l’année dernière vient de finaliser une nouvelle offre bien plus aboutie permettant de réaliser une veille collaborative en ligne baptisée Rivalmap.

Ce service offre la possibilité de créer des « comptes » concurrents qui seront alimentés en information par tous les collaborateurs via un système de clipping web (bookmarklet). C’est l’application du principe du bookmarking social à un travail de veille.
Chacun peut aussi ajouter des notes et le système de commentaires s’étend à tous les espaces du système. De très nombreuses pages disposent de leur fil rss propre et il est également possible de collaborer par email puisque chaque espace de travail dispose de sa propre adresse.
Rivalmap n’est pas un outil de surveillance de pages web ou de lecture de fils rss. Il se positionne clairement sur les phases suivantes du cycle du renseignement : analyse et la diffusion.
Il est d’ailleurs possible de remplir une matrice SWOT pour chaque concurrent et un système souple permet de les comparer entre eux en utilisant plusieurs critères.
Je vous livre brut de décoffrage la liste des fonctionnalités telle que décrite par les créateurs du service:

-Account subdomains with SSL for paid accounts
-Full account and user management with individual user permissions
-Manage competitors and their products, sort and filter in many ways (including a collective threat rating)
-Competitor profiles with a mini-wiki (soon to be a full-fledged wiki with multiple pages per competitor/product)
-Social bookmarking with tagging
-Notes system with tagging and file attachments
-The tag system allows free-form labels, and also associated content with competitor, products, or customer segments
-Full-text search of content and text-based file attachments
-Track and address concerns
-Comment system for discussing almost everything on the system
-Smart and attractive email digests that show threaded activity sorted and grouped by the threat of associated competitors
-Email in notes and attachments, email alerts when you subscribe or comment on any content
-Organize information on customer segments and actual customers
-Fully robust comparison matrix tool – multiple comparison, text in cells, reorder completely, export to Excel, etc.
-Users can save and promote content by starring it – almost like a Digg system internally
 
J’évoquais dernièrement la conférence du GFII consacrée aux processus collaboratifs dans la veille en disant qu’il était dommage de ne pas avoir abordé la place du web 2.0 dans tout cela. C’est typiquement à ce genre de services et aux pratiques qui l’accompagnent (notamment le bookmarking social, les wikis et blogs) que je pensais.
Rivalmap est loin d’être un gadget comme vous avez pu le voir dans les fonctionnalités décrites. Il peut devenir une véritable plateforme de veille, je pense bien sûr aux PME mais aussi aux services veille de grandes entreprises dont les pratiques ne sont pas aussi structurées qu’elles devraient l’être…
Rivalmap est clair, bien conçu, facile à comprendre et il me semble donc qu’il a toutes les qualités pour réussir.

Il est gratuit jusqu’à trois utilisateurs, ensuite les tarifs s’échelonnent de 49 à 199 €/mois (25 utilisateurs).

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