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12 août 2003 par Christophe Deschamps

Knowledge management par l’email

Knowledge management par l’email
12 août 2003 par Christophe Deschamps

OutilsKnowledgeManagement – OutilsEmail

La société Morphix propose un outil de gestion des emails innovant en terme de knowledge management. 
Au niveau d’une organisation l’outil Metasight Communities of Interest va étudier l’en-tête des emails envoyés par chacun des employés pour créer une véritable taxonomie riche et précise en partant du principe que pour une communication professionnelle ceux-ci emploient des en-têtes aussi  peu ambigus que possible.
En utilisant ensuite cette taxonomie sous forme de cartes chacun peut identifier les experts des sujets « chauds » de l’entreprise ainsi que les problèmes du moment. La taxonomie devient alors un véritable instantané des connaissances d’une société qui se met à jour sans modifier la manière dont travaillent les employés.

 

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