Knowledge management par l'email
Outils Knowledge Management - Outils Email
La société Morphix propose un outil de gestion des emails innovant en terme de knowledge management.
Au niveau d'une organisation l'outil Metasight Communities of Interest va étudier l'en-tête des emails envoyés par chacun des employés pour créer une véritable taxonomie riche et précise en partant du principe que pour une communication professionnelle ceux-ci emploient des en-têtes aussi peu ambigus que possible.
En utilisant ensuite cette taxonomie sous forme de cartes chacun peut identifier les experts des sujets "chauds" de l'entreprise ainsi que les problèmes du moment. La taxonomie devient alors un véritable instantané des connaissances d'une société qui se met à jour sans modifier la manière dont travaillent les employés.
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